EnterTrainMe

Dernière mise à jour : 26 septembre 2026

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Suppression du compte et des données

1. Supprimer votre compte depuis l'application

C'est la méthode la plus rapide, et elle est immédiate :

  • Ouvrez l'application EnterTrainMe (iOS ou Android) et connectez-vous.
  • Allez dans Mon profil, puis l'onglet Paramètres.
  • Dans la « Zone de danger », appuyez sur Supprimer mon compte et confirmez.

2. Ou par e-mail

Si vous ne pouvez plus accéder à l'application, écrivez à [email protected] depuis l'adresse e-mail de votre compte en indiquant « Suppression de mon compte ». Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité. Nous traitons la demande dans un délai maximal d'un mois.

3. Ce qui est effacé

À la suppression, sont effacés de nos serveurs :

  • votre profil et vos identifiants (e-mail, nom d'utilisateur, mot de passe chiffré, photo) ;
  • vos entraînements, séances, records, mesures, données de santé et de forme (poids, blessures, pas, sommeil), objectifs et programmes ;
  • vos messages, discussions et pièces jointes, vos relations de coaching et vos évaluations ;
  • vos photos et vidéos stockées, ainsi que les analyses de mouvement associées ;
  • vos clés d'API d'intelligence artificielle enregistrées et vos historiques de conversation avec l'assistant ;
  • votre compte de connexion (Firebase) et votre fiche client de paiement (Stripe), ce qui met fin immédiatement à tout abonnement souscrit sur le site web.

4. Ce qui peut être conservé, et pourquoi

  • Justificatifs de paiement : nos prestataires de paiement (Stripe, Apple, Google) conservent les traces des transactions pendant la durée que la loi leur impose (jusqu'à 10 ans pour les obligations comptables). Nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte.
  • Journaux techniques : supprimés automatiquement au bout de 30 jours au plus.
  • Sauvegardes : d'éventuelles sauvegardes techniques disparaissent lors de leur rotation normale ; elles ne sont jamais réutilisées pour restaurer un compte supprimé.
  • Contenus déjà partagés avec d'autres personnes : les copies que d'autres utilisateurs ont faites de vos contenus (par exemple un entraînement cloné) leur appartiennent ; elles ne contiennent pas votre identité une fois votre compte supprimé.

5. Important : abonnements App Store et Google Play

Supprimer votre compte n'annule pas un abonnement acheté via l'App Store ou Google Play : nous n'avons pas la main sur ces facturations. Annulez-le d'abord depuis la boutique, sinon vous continuerez à être facturé :

Les abonnements souscrits sur le site web sont, eux, arrêtés automatiquement à la suppression du compte.

6. Vos autres droits

Vous pouvez aussi demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur export : voir la politique de confidentialité.